Telefono amico da<\/a> ben cinque anni e svolgo un lavoro al 40-50%. In precedenza, ho lavorato come supervisore domiciliare per giovani difficili da educare, ho formato insegnanti e ho lavorato come insegnante di scuola materna – la mia professione originaria. <\/em><\/p>\n\nPer me \u00e8 un privilegio fare questo lavoro. Non ho figli e posso dedicare le mie energie ad altro. Mio marito e io siamo anche finanziariamente sicuri e possiamo occuparci dei nostri progetti del cuore.<\/em><\/p>\n\nIl lavoro del Telefono amico \u00e8 semplicemente perfetto per me: sono sana, stabile nella vita, posso sopportare facilmente le crisi di altre persone e sono molto interessata alle questioni sociali. Inoltre, sono molto paziente e tollerante, sono l’opposto di un moralista.<\/em><\/p>\n\nL’ufficio di Berna impiega circa 60 dipendenti, alcuni dei quali con doppio incarico. Il luogo di lavoro \u00e8 come un grande appartamento, un posto molto bello, ne sono felice. Apprezzo il viaggio, che uso per prepararmi, e quando dopo un turno lascio il posto a un collega, gli argomenti che abbiamo discusso rimangono l\u00ec.<\/em><\/p>\n\nFaccio tra i quattro e gli otto servizi al mese. Un servizio dura dalle cinque alle dieci ore. Per poter lavorare qui, bisogna essere in grado di utilizzare almeno il 30% per il lavoro non retribuito. Essere felici di aiutare non \u00e8 sufficiente. \u00c8 anche una questione di resistenza.<\/strong><\/em><\/p>\n\nCi\u00f2 che mi piace particolarmente del lavoro \u00e8 la variet\u00e0 degli argomenti. Ad esempio, si tratta di solitudine, problemi di coppia, stress psicologico, divergenze familiari, guerra, sessualit\u00e0, perdita di un rapporto di coppia, morte, litigi con i vicini, pensieri filosofici, droghe, alcol o un crimine commesso. Il nostro anonimato e quello dei chiamanti sono la ricetta del successo del Telefono amico. Spesso aiuta le persone a liberarsi di un problema. Non siamo psicologi o giudici, siamo ascoltatori, guardiamo dove sono le risorse, quali passi potrebbero essere possibili.<\/em><\/p>\n\nIl problema della solitudine \u00e8 particolarmente ampio e colpisce sia i giovani che gli anziani. Anche le malattie mentali sono un problema importante, compresi i pensieri suicidi nei giovani.<\/strong> Penso che sia bello che molte persone dicano di voler vivere nel qui e ora. Il lavoro che svolgiamo al Telefono amico 143 ci costringe a concentrarci proprio su questo. L’intimit\u00e0 che si crea, la fiducia che si ripone in voi, \u00e8 per me estremamente appagante. Penso anche che sia meraviglioso far parte della squadra. L’azienda \u00e8 attiva da 60 anni. Il telefono \u00e8 stato interrotto solo una volta durante un trasloco per una durata di 20 minuti, altrimenti \u00e8 presidiato per 24 ore!<\/em><\/p>\n\nMa l’anonimato \u00e8 anche oneroso. Sono una persona molto comunicativa. Il fatto di non poter condividere le esperienze sul posto di lavoro con chi mi circonda \u00e8 difficile. Conduco una sorta di doppia vita. Se la mia vicina sapesse che lavoro l\u00ec, potrebbe essere inibita ad accettare l’aiuto. La discrezione \u00e8 l’elemento fondamentale. <\/em><\/p>\n\nRicordo soprattutto le conversazioni in cui si sviluppa un legame profondo. La sensazione che qualcuno sia in buone mani, o i momenti in cui si pu\u00f2 ridere insieme. Accompagniamo le persone, a volte per mesi. \u00c8 bello ricevere un feedback sui piccoli progressi: improvvisamente qualcuno ha assunto un avvocato, si \u00e8 registrato da uno psichiatra, ha traslocato.<\/em><\/p>\n\nRicordo anche una sera durante il periodo natalizio in cui riuscii a impedire un suicidio. A un certo punto della conversazione, \u00e8 emerso che la persona aveva gi\u00e0 un sacchettino di compresse pronte da ingerire. Era in un parcheggio vicino a un lago. Si \u00e8 poi lasciata “prendere per mano” molto bene e con piacere. Dissi: “Scendi dall’auto, spremi tutte le compresse dalla confezione e buttale via”. Ogni altro passo lo abbiamo fatto insieme finch\u00e9 la persona non \u00e8 tornata a casa, ed \u00e8 andata a letto. In questi momenti, bisogna entrare personalmente in una modalit\u00e0 di crisi, prendere il comando e respirare con calma.<\/em><\/p>\n\nLa ricerca ci insegna che le persone che si trovano in un momento oscuro non riescono pi\u00f9 a pensare con chiarezza. E che oltre il 90% di coloro che volevano tentare il suicidio sono molto grati di essere stati fermati.<\/em><\/p>\n\nQuando ho a che fare con conversazioni difficili, posso sempre contattare i miei superiori o i miei colleghi, il che mi aiuta. Fortunatamente, ho molto spazio per elaborare ci\u00f2 che ho sentito. Inoltre, abbiamo sempre una formazione continua.<\/em><\/p>\n\nPer me, lavorare al Telefono amico \u00e8 un lavoro estremamente significativo e necessario. Come intera societ\u00e0, ci assumiamo la responsabilit\u00e0 di coloro che stanno peggio. Mi sento in dovere di dare un contributo.<\/em>“<\/p>\n\n<\/p>\n\n
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